当广告销售经理Stacy Caprio首次进入工作世界时,她惊讶地发现,她的工作中最重要的部分之一就是了解电话上与客户交谈的正确方法。

“我认为只要尽可能快地沟通正确的信息,我就完成了我的工作,”卡普里奥说:现在的创始人 加速增长营销。 “但我很快就会了解了整个艺术来正确处理电话,而且它远远超过交换事实。”她的实现?当客户表达真正的兴趣并将小谈话和个性注入谈话时,客户变得更加接受。

所谓的软技能如此像知道如何使用特定软件一样重要。事实上,一个LinkedIn调查发现 57%的雇主 考虑到软技能比艰难技能更重要。

因此,虽然您可能会充满信心与您的技术知识进入劳动力,但它也是一个很好的想法,可以刷新您的软技能,以便您没有发现自己的工作场所的一些不成文规则所蒙蔽。我们已经围绕了六个顶级软技能,以及如何开发它们的一些提示。

1.解决问题

这是一个生命的事实,事情会出错。也许你的电脑吃掉了你的电子表格,或者一个项目突然取出时间表。大多数新手所做的是恐慌和跑到老板,但你的经理不想要倾倒在她的桌子上的问题:她想要一个解决方案。

Brett Ellis,Brett Ellis说,总是来到你的老板伴随着你的老板 Brett Ellis职业营销服务。例如,如果由于打印错误延迟了大量报告,则在可以想象的情况下告诉你的老板 - 然后向她介绍一个可以介入的其他供应商。只是不要等待太久。 “如果分配迟到,不要在截止日期前两个小时循环老板,”埃利斯说。 “如果您可以提前使用的东西并提供更现实的截止日期,请向他们提供解释,并提供更现实的截止日期。”

2.公开说法

您可能不会随时提供主题演讲,但几乎每个专业人员都会在会议中结束或在某些时候展示客户。 “对工作场所的其他人表示舒适的想法和成就是至关重要的,”年轻专业人士播客联合主持人 “几乎热情。”

在低赌注情况下演讲,例如您的每周队会议或您加入的亲和团队,所以您觉得自信地听到您的声音。如果您知道您在议程上呈现正式更新,则不仅仅是永恒。 “知道你的内容非常好,因为如果你紧张,那就是一个可能出错的东西,”斯特拉希德指出。

“许多新专业人士倾向于吹嘘他们如何对集团项目的大部分工作,但这与您的经理想要的相反。”

3.网络

你已经听过了一百万次:这不仅仅是你所知道的,这是你所知道的。 “这句话,'我不是在这里结交朋友;我在这里工作'抛出了很多,这可以让年轻的专业人​​士与他们可以作为孤狼的想法留下,“John Arthur说, 管理您的新职业:快速学习,避免陷阱,并以势头开始职业生涯。 “但现实是,职业世界的成功严重依赖于你建立的关系。”

因此,通过志愿服务队伍或只是要求别人午餐,花时间培养各部门之间的关系。并且不要忽视与同龄人建立关系,因为它们是将与您推进的人 - 或可能成为未来的联系人或客户。但请确保以真正的方式接近这些关系。 “花点时间了解哪些兴趣和驱动其他人,并努力在尽可能随时帮助他们,”亚瑟说。

4.合作

也许你认为你已经是大师合作者,因为你在大学里的小组项目。但在工作场所,你的主管正在寻找比a的不同结果。 “许多新的专业人士倾向于吹嘘他们如何对集团项目的大部分工作,但与您的经理想要的相反,”Ellis说。 “更有吸引力是您无私地将集团的目标放在自己的目标中,并考虑不同的观点。”

所以在你谈话之前,听。确保您了解项目的目标以及您的经历如何适合。并且随意毫不犹豫地为一些更加平凡的任务志愿者,因为它显示您是团队参与者 - 而且您有可能学习很多关于您公司的流程。

5.时间管理

我们都这样做了:最后一场决赛或拉扯一件全力以赴的全部写一篇论文。但这不会在工作世界中削减它,当您可能取决于其他人的输入来完成您的工作。

“将月长的项目分解成一口大小的冲刺的能力将使您远远,”Strathdee说。 “提供的人是那些专注于准确估算的人,以完成误差空间中的完成任务和因素。”

制定任何项目的第一步。它可以帮助询问在像这样的项目可能需要多长时间之前做出类似的任务的人,因为他们可能会识别你没有考虑的陷阱,斯特拉希德建议。

6.不同的通信风格

一些老板像每周报告,其他老板更喜欢日常更新。一些客户需要一个电话,其他客户只想要电子邮件。还有其他人希望你整天都在松懈。 “通过商业沟通,它并不像”这样做,不要这样做“,因为每个组织都如此不同,”Arthur说。 “正确的”通信风格是您的团队或公司最受欢迎的风格。

“研究组织中的成功人士,并模拟他们在风格和频率方面沟通的方式,”亚瑟建议。只是询问它真正指甲。你的老板可能很乐意告诉你她所期望的事情 - 那么你所要做的就是跟进。

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