莎拉肖科是西北互联网的首席合规官。莎拉对领导力充满热情,帮助妇女成长职业生涯。

在今天的破坏性商业世界中,影响您组织的一种方法是建议新方法或挑战现状。新的想法可以帮助一个组织,任何事情都能更有效地开放新的业务或市场。但提出一个新想法也可以感到冒险。如果它被击落,还是更糟糕,不起作用怎么办?

我们经常让我们担心可能出错的是什么阻止我们从尝试可能出现的东西。这是我了解到改变心态的原因,这样您就可以在舒适区外工作,并通过探索新方法以及改变或停止过去的事情来帮助您的组织提前。

  1. 不要认为你知道经理的风险容忍度

    人们倾向于追求不挑战现状的想法,因为他们低估了公司领导力的意愿,承担风险,并尝试新的东西。所以,拍得更高;您可能会惊讶于您的经理的反应。另外,谁说,您的经理或公司领导正在通过右侧镜头查看情况?在许多情况下,事实上,我们应该挑战我们的领导者以不同的方式思考。

  2. 清楚地传达风险程度

    在投球出箱子的概念时,请确保您清楚地理解,欣赏和传达风险和所涉及的机会。当每个人都知道最糟糕的情况可能看起来像(除了最好的情况之外),每个人都可以是一个更好的判断是否值得行动。如果他们确实同意接受风险,那么如果它没有锻炼,他们更有可能让你的背部。

  3. 管理范围

    您可以通过控制实验的大小来控制风险水平。所以,开始小。我们曾经要求一支团队提出一个更有效的过程来致电客户,并获得他们的健康历史。使用自动拨号器提出的组,而不是使用实时人员调用十几个不同的数字,直到它们与客户端连接。

    系统将自动拨号,直到到达某人,然后播放录制的信息,“请在西北互联网上准备好询问您的健康历史问卷。”

    我们的领导者非常关注,因为他们担心这会对客户的经验产生负面影响。但我们用一个小团体驾驶了这个想法。事实证明,我们的客户只需要等待短时间,然后他们已连接到实时客户服务人员,并且介绍性消息以客户友好的方式框架。调查结果表明,客户不介意自动拨号器或等待,我们节省了很多时间。现在,它是标准的操作程序。

  4. 你可以撤消大多数事情

    这是我学会了更加舒适的风险时最大的A-HA时刻之一。如果你尝试了一些东西,它就不起作用,大部分时间你都可以回到旧的方式,或者尝试不同的方法。几乎总是多个正确的答案。确保为新方法设定目标,如果您的第一次尝试无法实现它们,请重新尝试。如果您经历了探索选项,沟通和管理风险的正确进程,以及从结果中学习,您将自己定位以帮助您的公司进入未来。

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