莎拉肖科是西北互联网的首席合规官。莎拉对领导力充满热情,帮助妇女成长职业生涯。

作为经理,我曾经讨厌给予批判性反馈。事实上,在我职业生涯的早期,我避免了这样做。起初,它似乎更容易说不到而不是有一个对抗,但这意味着这是困扰我或阻止我或我的团队做出最好的工作的事情并没有改变。我意识到我需要说话。

也就是说,我的第一次给出了批评反馈之一,我做了一个非常可怕的工作。我告诉一名员工,我以为她故意让我走出她正在做的工作循环。她离开了谈话伤害和困惑。这是我从这个经历中学到的东西,以及许多随后的其他人。

  1. 清楚你的意图

    您提供关键反馈的目标是帮助该人。对他或她说。例如,我可以给予让我走出循环的员工的一部分反馈是我想帮助她了解她的工作中的一些业务和人类动态 - 她是公司的新手 - 但是如果她没有关于她的工作,我做不到。最终,我的目标是帮助她更好地完成工作。

  2. 有一个例子

    具体的例子非常重要。我应该在第一个反馈谈话中所说的是我希望她指出她的工作对我来说最重要的是。具体而言,有时候我觉得我在与高管在对话期间没有正确的信息。给出我所需要的信息类型的具体例子以及如何产生影响力可以帮助她了解她如何帮助解决问题。

  3. 得到对方的观点

    这不应该是单向对话。给另一个人有机会用他或她的角度来称重。

    “我是我第一次给出了批评反馈的首次,我做了一个非常可怕的工作。”

    如果您提供的反馈是基于其他人经历或观察的,请确保您在与同事分享反馈之前完全理解事实。还认识到,如果反馈是二手的,则另一方可能会回忆发生的事情不会是完美的。

    如果反馈意见是关于工作质量或特定项目的,请让您的同事解释他们的思想过程以及他或她正在努力实现的。了解他们的角度来看,可以帮助您更好地框架反馈。

  4. 不要强迫立即结果

    最终,您需要弄清楚如何前进。但您应该尊重您的员工可能无法立即讨论或愿意讨论。我通常会问有人是否想要一些时间在谈论下一步之前消化我们的讨论。如果答案是肯定的,请设置后续会议。

  5. 不要指望你的部分

    会议结束后,毫无疑问你会在你的脑海中重温部分谈话。尽量不要过度分析您的表现。并记住,如果你认为你可以更清楚地传达一些事情,你总会有机会跟进。我今天是好朋友,我认为我认为让我走出循环的员工。

    最终,当您前进时,请记住在您看到的人进行更改时提供积极的反馈。我要去寻找有机会说“谢谢”的工作做得很好。我发现当某些东西被称赞时,将重复。

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